Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
El certificado te obsequia el hospedaje en hoteles 5 y 4 estrellas de las principales playas de México, para 2 o 4 personas, con traslados aeropuerto–hotel–aeropuerto incluidos. Los vuelos redondos se adquieren con Travels & Tours. La categoría del hotel está sujeta a disponibilidad y convenios vigentes.
Esta promoción solo puede activarse participando en los sorteos que se realizan en los centros de consumo participantes. Ahí se te explican los términos y se te entrega tu Certificado de Alojamiento.
Sí, dentro de las opciones disponibles. La elección de hotel y fechas está sujeta a disponibilidad, temporada y convenios vigentes, por lo que la reservación se realiza con un mínimo de dos meses de anticipación para asegurar tu lugar.
Tu certificado tiene una vigencia de dos años a partir de la fecha de adquisición.
El certificado puede ser para 2 o 4 personas, según el que hayas obtenido.
Puedes elegir entre 4 días y 3 noches con desayunos incluidos, o 3 días y 2 noches en plan all inclusive. Ambas opciones incluyen los traslados aeropuerto–hotel–aeropuerto.
Los boletos de avión, en vuelo redondo, se adquieren con Travels & Tours (Aeroméxico y Volaris). Aplica la tarifa vigente de la aerolínea asignada. Todas las salidas y regresos son desde la Ciudad de México.
No. Es una promoción de viaje. No tiene nada que ver con tiempos compartidos, membresías ni presentaciones de ningún tipo.
A Los Cabos, Cancún, Riviera Maya, Cozumel, Ixtapa, Puerto Vallarta y Huatulco.
Una vez que tengas tu certificado, contáctanos con un mínimo de dos meses de anticipación para revisar disponibilidad y cotizar tus vuelos. Te recomendamos contactarnos con la mayor anticipación posible: así tendrás más opciones de hospedaje y fechas para elegir. Para cotizar tus vuelos, hazlo en la sección de Reservaciones.
Se considera niño a los menores de 12 años. A partir de los 12 años cumplidos, las aerolíneas aplican tarifa de adulto, aunque viaje con su familia. Por eso, al solicitar tu cotización, cuenta a los mayores de 12 años como adultos.
Los bebés menores de 2 años no ocupan un lugar de tu certificado: si tu certificado es para 4 personas, pueden viajar esas 4 personas más tu bebé.
En el vuelo, los menores de 2 años normalmente viajan en el regazo de un adulto y solo cubren los impuestos que determine la aerolínea, pagados directamente con ella. Si prefieres que tu bebé viaje en su propio asiento, ese lugar se cotiza como un boleto adicional y queda sujeto a las políticas de la aerolínea.
Antes de que aceptes tu cotización y efectúes el pago, podemos revisar otras fechas o destinos: siempre sujeto a disponibilidad, temporada y a la diferencia de tarifa que aplique.
Al efectuar el pago se confirma la compra de tus boletos con la aerolínea u operadora. A partir de ese momento, los cambios los determinan ellas, se gestionan directamente con ellas y corren por tu cuenta, incluyendo los cargos que establezcan. Travels & Tours no puede modificar ni cancelar boletos ya pagados.
Tu Certificado de Alojamiento conserva su vigencia de dos años, independientemente de las fechas que solicites.